Об отменах, переносах, опозданиях на онлайн-занятия

Тренер по ораторскому искусству Виктория Сулай

Здравствуйте! Давайте договоримся о важных организационных деталях нашего обучения.

ПЕРЕНОС УРОКА

Я исхожу из того, что мы уважаем время и расписание друг друга.

Переносы онлайн-занятий, конечно же, возможны. Вы на них имеете полное право. В жизни случаются разные ситуации. Самые разные случаи. И самые уважительные причины. Если вы попросили о переносе заранее, перенести его не составляет проблем. Перенесем, подберем другое подходящее время.

Но! Перенос возможен минимум за 3 часа до занятия, а лучше раньше. Хотя бы за день.

Перенос (отмена) занятия менее, чем за 3 часа до урока вне зависимости от причины – засчитывается по полной стоимости как пройденный урок.

Прогул занятия без предупреждения (например, просто забыли или проспали) – урок также засчитывается по полной стоимости.

Потому как рабочий график плотный, свободное время для записи нарасхват, договориться об уроке день в день почти невозможно (лучше за пару дней), а желающих попасть на определенное время порой 2-3 человека.

Поэтому просьба сообщать заранее для экономии моего времени и ваших средств.

Кстати, у меня по отношению к вам зеркальная ответственность. Если я предупредила вас менее, чем за 3 часа до урока о его отмене или вовсе не пришла на урок – с меня отработка пропущенного занятия + дарю еще 1 занятие бесплатно в качестве компенсации.

По-моему, все справедливо 🙂

ОПОЗДАНИЯ НА ОНЛАЙН УРОК

Насчет опозданий – никаких проблем. Ваше время оплачено. Когда хотите, тогда и начинайте занятие. Приходите хоть на последние 10 минут.

Если наш урок назначен на 14:00, мы его закончим ровно в 15:00, даже если вы смогли начать урок только в 14:15. Как правило, уроки расписаны подряд друг за другом, и в 15:00 меня будет ждать уже другой ученик.

Также просьба не звонить раньше назначенного времени, даже за пару минут – возможно, сейчас идет время предыдущего ученика.

Если же опаздываю я (такое теоретически возможно) – я компенсирую вам время опоздания, и мы его обязательно отработаем минута в минуту.

ОТМЕНА ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЯ

Порой случаются такие ситуации, когда ученик оплатил обучение, но так и не начал посещать онлайн-курсы. Или вы подарили кому-то сертификат на онлайн-обучение, но им так и не воспользовались.

Заранее оговариваю: срок активации вашей оплаты – 1 год (365 дней). Если вы передумали обучаться по каким-либо причинам – не проблема, Школа ораторского мастерства вернет вам деньги в течении 3 дней. Просто сообщите об этом. Если прошло более года с момента оплаты – средства не возвращаются.

Предупредить лучше всего по любому мессенджеру (Viber/WhatsApp/Telegram)

Извините, если эта заметка не для вас.

Но поймите нас правильно — написать ее вынудили обстоятельства.

До встречи на уроке!

С уважением, тренер Виктория Сулай.